Ai-je le droit de me rétracter pour un achat en ligne ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat à distance.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine fermé.
Vous ne pouvez faire valoir votre droit de rétractation pour un produit déjà utilisé.

⚠️ Le retour du produit est aux frais de l'acheteur.

Comment faire si j'ai reçu un produit endommagé ou défectueux ?

Si vous avez commandé sur notre site internet et reçu un produit :

• Défectueux : nous vous invitons à contacter le service client
  • Par téléphone au 03 20 07 11 99 📞
  • Directement via notre formulaire de contact ✉️
• Endommagé : contactez le service client directement via notre formulaire de contact, en y ajoutant :
  • Votre numéro de commande (celui-ci commence par 'T...')
  • Des photographies montrant bien le dommage. 📸

J'ai acheté en ligne et souhaite me rétracter, comment faire ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat à distance.

Pour retourner un produit acheté sur notre site internet, il vous faut :

• Retourner le produit dans son emballage d'origine à l'adresse de notre stock :
• 📍Toutstock
  8 rue Alphonse Quennoy
  59170 CROIX
• Indiquer la raison du retour ainsi que votre numéro de commande (celui-ci commence par 'T...')

Après réception du produit retourné et vérification de sa conformité aux conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés .
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte bancaire du client peut ensuite varier selon les délais de traitement propres à son établissement bancaire.

⚠️ Le retour du produit est aux frais de l'acheteur.